Nuestro comercio apuesta por el cliente

Orientación al cliente y marketing experiencial son los mensajes elegidos este año por el XV Encuentro del Comercio Vasco organizado por el Gobierno Vasco y las Cámaras de Comercio Vascas.

La diferenciación del comercio en el momento actual pasa no tanto por los productos que ofrezcamos, ni tan siquiera porque dispensemos a nuestro cliente una correcta  atención. Es algo más. Se trata de hacer vivir al cliente Sensaciones, Sentimientos, Aromas, que le hagan volver a nuestro establecimiento porque hemos sido capaces con conectarnos con sus necesidades.

David Montero, experto en Marketing y Ventas presentó su ponencia en el arranque de la campaña, “El enfoque al cliente como fuente de ventaja competitiva, sostenible y de éxito” y a través de ella, nos daba las claves para saber si realmente estamos enfocados a nuestros clientes.

 

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