"Dark patterns" o patrones oscuros: qué son

Los llamados "dark pattern" son técnicas engañosas utilizadas en sitios web y aplicaciones para manipular a las personas consumidoras a hacer cosas que no querían y a tomar decisiones que, en condiciones normales no tomarían.

Estas estrategias afectan a nuestra capacidad de tomar decisiones informadas, son capaces de hacer que te mantengas horas en el móvil haciendo scroll infinito y acabes comprando aquello que no necesitas, aumentando el consumo innecesario.

Algunas de las estrategias son: suscripciones difíciles de cancelar, botones de "aceptar" más visibles que los de "rechazar", carros de compra a los que se le añaden artículos automáticamente, contadores de urgencia que presionan para comprar rápido, notificaciones de actividad de personas usuarias en redes sociales o la sobrecarga de información que influye en la capacidad cognitiva.

La ley de Servicios Digitales dice que las páginas web no se pueden utilizar para engañar, manipular, distorsionar u obstaculizar la capacidad de las personas consumidoras de tomar decisiones libres e informadas.

Sin embargo, no todas las empresas facilitan las cosas, por lo que lo mejor es leer detenidamente toda la información, entender las políticas de privacidad para saber cómo se utilizan nuestros datos y no comprar por impulso.

Fuente: Revista Kontsumobide nº 53