Este itinerario formativo recoge varios cursos pertenecientes a la formación del programa Anfitriones de Turismo de la Secretaría de Estado de Turismo, que también se pueden realizar de forma individual. Está dirigido principalmente a titulares y mandos intermedios.

Al tratarse de una formación on-line, se puede diseñar el recorrido formativo teniendo en cuenta los periodos de disponibilidad de cada curso, adaptándolo a las necesidades de cada persona.

Curso: Empezar por el principio, la selección de personal

• Busca potenciar las habilidades en este ámbito del reclutamiento de personal y da a conocer brevemente las técnicas de selección de personal con vocación de servicio y el diseño y puesta en marcha de la información introductoria al puesto de trabajo.
• Disponible del 7 de noviembre al 5 de diciembre (límite de inscripción 28/11/2024).
• 8 horas de duración estimada.
• Más información e inscripciones

Motivar para mejorar

• Se trabaja la motivación del personal, entendida como el impulso o energía que lleva a alcanzar un objetivo. Se ha demostrado que es un factor determinante que ayuda a conseguir la satisfacción de la clientela.
• Disponible del 14 de noviembre al 12 de diciembre (límite de inscripción 05/12/2024)
• 8 horas de duración estimada.
• Más información e inscripciones

Fomentar el trabajo en equipo

• Aprender brevemente sobre la mejora de la comunicación y el servicio entre el personal de una misma empresa y la dirección y animación de reuniones.
• Disponible del 21 de noviembre al 19 de diciembre (límite de inscripción 13/12/2024).
• 8 horas de duración estimada.
• Más información e inscripciones

Trabajo en equipo

• Proporciona orientaciones y claves para conseguir un buen equipo de trabajo.
• Disponible del 21 de noviembre al 19 de diciembre (límite de inscripción 13/12/2024).
• 8 horas de duración estimada.
• Más información e inscripciones  

Promover acuerdos

• Conocer cómo aplicar la inteligencia emocional al trabajo diario o el papel de las emociones en el comportamiento de las personas, así como identificar las situaciones que generan conflictos y saber cómo actuar en ellas.
• Disponible del 4 de diciembre al 3 de enero de 2025 (límite de inscripción 27/12/2024).
• 8 horas de duración estimada.
• Más información e inscripciones

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