Objetivos

Dar a conocer los fundamentos y herramientas de la inteligencia emocional de manera que permitan realizar ventas eficaces e incrementar la satisfacción del cliente.

La inteligencia emocional agrupa un conjunto de habilidades psicológicas que permiten apreciar y expresar de manera equilibrada nuestras propias emociones, entender las de los demás, y utilizar esta información para guiar nuestra forma de pensar y nuestro comportamiento.

Contenidos

• La venta emocional.
• EL ADN de nuestra clientela.
• Herramientas de comunicación en la venta desde la inteligencia emocional.
• La inteligencia emocional en el proceso de ventas.

Dirigido a

Empresas y comercios de Barakaldo

Cuándo

Del 7 al 10 de noviembre, de 14:00 a 17:00 h.

Dónde

Inguralde. Aldapa, 3 A (Oficinas centrales)

Inscripciones

Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o teléfono 94 478 93 95