Oficina de Consumo

Atención con cita previa llamando al

• 010, si llama desde Barakaldo (tarificación especial) DESDE TELÉFONO MÓVIL, NO; SÓLO TELÉFONOS FIJOS
• 944 789 200, si llama desde fuera del municipio de Barakaldo

La Oficina Municipal de Información a la Persona Consumidora (OMIC) es un servicio municipal de información, orientación y defensa de la persona consumidora de Barakaldo. Trabaja de manera coordinada y en colaboración con Kontsumobide (Instituto Vasco de Consumo) a fin de garantizar una protección eficaz de las personas consumidoras y usuarias.

• A la persona consumidora: facilitamos información, resolvemos dudas, gestionamos reclamaciones y, siempre que sea posible, una solución amistosa.
• A la empresa/ prestador/a del servicio: ofrecemos información y orientación
•  Arbitraje de consumo: mediamos en los conflictos que puedan surgir entre ambos grupos

Además, organizamos programas formativos dirigidos a escolares y a personas adultas.

¿Cómo acceder a nuestros servicios?

• Atención Presencial: para realizar consultas o presentar reclamaciones
  • Atención con cita previa llamando al 010 (tarificación especial) ó 944 789 200
  • Aldapa 3A, 48901 Barakaldo (ver mapa)
• Consulta Online donde resolveremos, como máximo en 10 días laborables, todas tus consultas. Pincha aquí
• Reclamaciones online con certificado (Kontsumobide)
• Reclamaciones online sin certificado (Oficina de Consumo de Barakaldo)