Noticias de Consumo

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Kontsumobide, Instituto de Vasco de Consumo, ha iniciado una campaña de inspección para controlar el etiquetado de prendas textiles, tanto en establecimientos físicos como en tiendas de Internet. Esta campaña se desarrolla en coordinación con el gobierno del estado y del resto de comunidades autónomas. 

La página web de la Oficina ofrecerá desde hoy, Día Internacional de los Derechos de las Personas Consumidoras, la posibilidad de presentar reclamaciones de consumo de manera rápida, accesible y en cualquier horario.

El desarrollo de esta herramienta se ha visto acelerado como consecuencia de la pandemia, que también ha influido en la aparición y legislación del nuevo concepto de “persona consumidora vulnerable”.

Inguralde reforzó el año pasado los medios telemáticos para facilitar el acceso a los servicios de la Oficina durante la crisis sanitaria y puso en marcha el servicio de tramitación electrónica de reclamaciones.

Un tercio de las consultas y denuncias se realizaron ya a través de la página web, mientras que en el servicio de atención presencial se implantó con éxito el sistema de cita previa.

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