Caso Práctico: “Mejora la atención de tu clientela conociendo sus derechos como personas consumidoras” (Online)
Empresas y Comercio
Dirigido a
Empresas y personas emprendedoras
Objetivo
Ofrecer herramientas para que las empresas conozcan y respeten los derechos de las personas consumidoras y así puedan evitar los conflictos con su clientela.
Temas que se trabajarán
A través de un “Case Study” se realizará una sesión participativa de estudio de casos prácticos donde, partiendo de situaciones concretas que pueden darse entre las empresas y las personas consumidoras, se planteen respuestas adecuadas sobre:
- obligaciones legales en: contratos, precios, rebajas, devoluciones, garantías,….
- resolución de conflictos: mediación, arbitraje
Formato
Online
Cuándo
21 de julio de 2022 de 14:30 h - 16:00 h
Inscripciones
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Más Información
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